{"id":49346,"date":"2026-04-27T14:01:26","date_gmt":"2026-04-27T14:01:26","guid":{"rendered":"https:\/\/vetathome.pt\/?page_id=49346"},"modified":"2026-04-27T14:19:49","modified_gmt":"2026-04-27T14:19:49","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vetathome.pt\/en\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES \u2013 VET AT HOME<\/p>

1. Identifica\u00e7\u00e3o da entidade<\/strong><\/p>

O servi\u00e7o Vet at Home \u00e9 prestado pela empresa Particle Conjugation, Unipessoal Lda., com sede na Rua Cidade de Vila Real n.\u00ba 72, contribuinte n.\u00ba 516128787.<\/p>

O servi\u00e7o Vet at Home encontra-se registado como marca associada \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os m\u00e9dico-veterin\u00e1rios ao domic\u00edlio.<\/p>

2. Objeto<\/strong><\/p>

Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regulam a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de medicina veterin\u00e1ria ao domic\u00edlio, incluindo, mas n\u00e3o se limitando a:<\/p>

– Consultas cl\u00ednicas<\/p>

– Vacina\u00e7\u00e3o<\/p>

– Desparasita\u00e7\u00e3o<\/p>

– Aconselhamento m\u00e9dico-veterin\u00e1rio<\/p>

3. \u00c1rea de atua\u00e7\u00e3o e desloca\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

A Vet at Home presta servi\u00e7os nas zonas de:<\/p>

– Vila Real<\/p>

– Porto<\/p>

– Braga<\/p>

– \u00c1reas envolventes<\/p>

A desloca\u00e7\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda at\u00e9 um raio de 10 km a partir da base de servi\u00e7o.<\/p>

Para dist\u00e2ncias superiores:<\/p>

– Acresce o valor de 5\u20ac por cada 10 km adicionais (ou fra\u00e7\u00e3o)<\/p>

– O custo ser\u00e1 sempre comunicado previamente ao cliente<\/p>

4. Marca\u00e7\u00e3o e cancelamento de servi\u00e7os<\/strong><\/p>

Os servi\u00e7os devem ser previamente agendados atrav\u00e9s dos canais disponibilizados.<\/p>

O cliente compromete-se a fornecer informa\u00e7\u00f5es corretas sobre o animal e a estar presente no local e hora agendada.<\/p>

Cancelamentos ou altera\u00e7\u00f5es devem ser comunicados com a maior anteced\u00eancia poss\u00edvel.<\/p>

A Vet at Home reserva-se o direito de recusar ou reagendar servi\u00e7os em caso de indisponibilidade ou condi\u00e7\u00f5es inadequadas.<\/p>

5. Pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong><\/p>

Os pre\u00e7os dos servi\u00e7os s\u00e3o comunicados previamente ao cliente.<\/p>

O pagamento \u00e9 efetuado no momento da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>

6. Responsabilidade cl\u00ednica<\/strong><\/p>

Todos os atos s\u00e3o realizados por m\u00e9dico veterin\u00e1rio devidamente habilitado.<\/p>

O m\u00e9dico veterin\u00e1rio atua de acordo com o bem-estar animal e decide o plano cl\u00ednico adequado.<\/p>

N\u00e3o \u00e9 garantido qualquer resultado cl\u00ednico.<\/p>

7. Consentimento informado<\/strong><\/p>

O tutor do animal autoriza a realiza\u00e7\u00e3o dos atos m\u00e9dico-veterin\u00e1rios ap\u00f3s informa\u00e7\u00e3o sobre procedimentos e riscos.<\/p>

8. Condi\u00e7\u00f5es para presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong><\/p>

O cliente deve assegurar um ambiente seguro e a conten\u00e7\u00e3o adequada do animal.<\/p>

A Vet at Home pode recusar o servi\u00e7o em caso de comportamento agressivo ou falta de condi\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/p>

9. Limita\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o ao domic\u00edlio<\/strong><\/p>

Determinados procedimentos podem n\u00e3o ser realizados ao domic\u00edlio, sendo recomendada referencia\u00e7\u00e3o para cl\u00ednica ou hospital.<\/p>

10. Urg\u00eancias<\/strong><\/p>

A Vet at Home n\u00e3o presta servi\u00e7os de urg\u00eancia m\u00e9dico-veterin\u00e1ria.<\/p>

Em situa\u00e7\u00f5es urgentes, o tutor dever\u00e1 dirigir-se a uma cl\u00ednica ou hospital veterin\u00e1rio com atendimento permanente.<\/p>

11. Prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais<\/strong><\/p>

Os dados pessoais s\u00e3o utilizados exclusivamente para presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e gest\u00e3o de clientes, em conformidade com o RGPD.<\/p>

12. Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>

O cliente poder\u00e1 apresentar reclama\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do Livro de Reclama\u00e7\u00f5es eletr\u00f3nico ou por contacto direto.<\/p>

13. Disposi\u00e7\u00f5es finais<\/strong><\/p>

A Vet at Home reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es a qualquer momento.<\/p>

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